一、项目编号:ZY0157-22002C
二、项目名称:佛山市禅城区人民法院 2022 年信息运维
三、中标(成交)信息:
供应商名称:广东友恒网络科技有限公司
供应商地址:佛山市禅城区汾江中路48号第六层1-2轴(住所申报)
中标(成交)金额:¥566,000.00元
四、主要标的信息
服务类 |
名称:佛山市禅城区人民法院 2022 年信息运维 服务范围:采购人指定地点 服务要求:① 驻点服务 派驻2名的工程师工作日5×8小时驻场服务,正常驻点时间与采购人工作时间一致,如紧急任务、重大事件需调整,需服从采购人安排。并为本项目另行专门指派1名客户经理及2名固定的资深工程师作为现场上门服务的技术支持人员,组成技术服务小组,负责组织协调并快速有效地解决本项目维护范围的各类故障。 驻点人员应熟悉机房各种网络设备及系统,能独立判断并快速解决常见故障。如驻点人员不具备足够的工作技能,工作能力、沟通能力,应急处置能力等原因,采购人有权单方面要求供应商更换驻点维护人员。采购人因实施本项目服务范围以外的工作,向中标人提出增派技术人员的,中标人须按要求加派技术人员到场协助,超出前述团队数量的人员,所产生的费用另行协商,但不得高于当前市场价格。② 电话技术支持服务 技术支持和故障保修热线的电话及项目经理、项目协调人和服务工程师的手机需全天候开通,提供7×24小时的免费技术支持。支持范围包括采购人指定机房设备、网络设备、安全设备、网络线路等的功能、配置、安装、调试以及使用中遇到的各种技术问题的一般性咨询,即时处理各类突发事件。③ 故障响应及处理服务 维护服务期内接到的报障,需协助用户快速修复直至系统恢复正常运作;如设备故障是由设备中易损件(主板、CPU、CD-ROM、硬盘、内存、阵列卡、风扇、电源等)的损坏引起的,须负责维修或更换相同品牌、型号的全新对应配件,配件费用另计。如属于软件类故障,则协助采购人开展排查、故障定位、修复等工作。④ 现场一线维护服务 为了对设备发生的故障快速及时的响应和处理,高质量地保障采购人信息网络系统稳定运行,应组成技术服务小组,小组成员都有项目服务范围的工作经验和背景,熟悉IT管理方式。接报障后由驻场技术员处置,若故障复杂需进一步提供现场上门服务的,技术服务小组成员需在2小时内到达故障现场,到达故障现场后必须在4小时内修复故障设备。⑤ 综合紧急问题定位和故障处理服务 为了保证在复杂的环境下对出现故障和问题的快速定位和排除,需派遣有多年服务经验并具备技术水平、技术知识面广泛的工程师组成技术服务小组,负责对出现故障的快速排查。⑥ 定期巡检服务 维护工程师须按照采购人管理要求,定期进行现场设备例行巡检和预防性维护, 工程师定期对服务范围内的硬件和操作系统性能进行诊断,根据结果调整系统参数,使系统始终在良好状态下运行。对可能出现的问题提供科学预测,并采取必要的预防和补救措施,防患于未然。并填写巡检表格,制作《巡检报告》。⑦ 运行维护资料管理服务 为采购人建立详细的系统硬件维护服务档案,内容包括有系统配置、双方人员信息、系统维护记录等信息。并根据采购人的实际需要,制定详细的服务支持计划。随时更新硬件系统信息。 服务时间:自合同生效之日起一年。 服务标准:1.提供对采购人的机房硬件设施及网络的驻场运维服务1)投标人派出2名驻场服务人员到采购人所在地提供运维服务,另行组建应急技术服务支撑团队,根据采购人实际需求提供相关服务支持。系统软件维护要求:对使用过程中遇到的疑难问题进行支持、对授权软件进行支持、对系统性能优化提供建议及支持、对系统安全、网络配置提供建议及支持、现场进行疑难问题解决、现场进行性能优化、现场进行系统配置 2) 网络及设备硬件维护要求:对设备运行环境提供建议及支持、对网络及硬件设备的状态检查及故障处理支持、现场进行疑难问题解决、协助采购人进行日常网络管理、 协助采购人进行信息安全管理、为维保设备建立备件库,库中常备内存、硬盘、电源等,确保备件4小时内到达故障现场。 |
五、评审专家名单:
卢 艳(采购人代表)、廖敏聪、许广文
六、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
七、其他补充事宜
序号 |
投标单位名称 |
资格性审查 情况 |
符合性审查 情况 |
技术 得分 |
商务 得分 |
价格 得分 |
综合得分 |
排名 |
(通过/不通过) |
(通过/不通过) |
比例(50%) |
比例(40%) |
比例(10%) |
比例(100%) |
|||
1 |
广东三维睿新科技有限公司 |
通过 |
通过 |
34.00 |
19.00 |
9.64 |
62.64 |
2 |
2 |
广东友恒网络科技有限公司 |
通过 |
通过 |
44.33 |
32.00 |
9.36 |
85.69 |
1 |
3 |
佛山市德讯水务信息技术有限公司 |
通过 |
通过 |
22.33 |
1.00 |
10.00 |
33.33 |
3 |
1.采购人信息
名 称:佛山市禅城区人民法院
地 址:佛山市禅城区汾江中路140号
联系人:何先生 联系方式:0757-83207914
2.采购代理机构信息(如有)
名 称:正源招标(广东)有限公司
地 址:广东省佛山市禅城区澜石(国际)金属交易中心第9座二层23、24号
联系方式: 0757-82719663
3.项目联系方式
项目联系人:张小姐、曾小姐
电 话:0757-82719663
发布人:正源招标(广东)有限公司